Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Kompanion — Mathis Robin, entrepreneur individuel.
Contact : contact@kompanion.agency

Données collectées

Nous collectons les données suivantes, uniquement dans le cadre de votre interaction avec notre site :

Via le formulaire de contact : nom, adresse email, entreprise, message.

Via le chat avec Nico : conversation, prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone (si communiqué), entreprise, besoin exprimé.

Via la prise de rendez-vous : nom, adresse email, créneau choisi, lien visio.

Finalités du traitement

Répondre à votre demande de contact.

Réaliser un diagnostic de votre support client.

Organiser un rendez-vous avec l'équipe Kompanion.

Suivi commercial et relance (intérêt légitime B2B). Vous pouvez vous opposer à tout moment.

Base légale

Intérêt légitime pour la prospection B2B (article 6.1.f du RGPD). Si des traceurs non nécessaires sont ajoutés à l'avenir (analytics, publicité), votre consentement préalable sera recueilli.

Destinataires et sous-traitants

Vos données peuvent être transmises aux outils suivants, nécessaires au fonctionnement du service :

OpenAI (États-Unis) — génération des réponses de Nico et extraction des informations de contact.

Resend — envoi des emails de confirmation, notification et relance.

Trello (Atlassian) — suivi CRM des leads.

Cal.com — gestion des créneaux de rendez-vous.

Vercel — hébergement du site et exécution des fonctions serveur.

Certains sous-traitants sont situés hors de l'Union européenne (notamment OpenAI aux États-Unis). Les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des mécanismes équivalents.

Durées de conservation

Prospects non qualifiés : 3 mois après le dernier contact.

Leads qualifiés (B2B) : 3 ans maximum après le dernier contact.

Conversations chat : stockées en session navigateur (sessionStorage), supprimées à la fermeture de l'onglet. Côté serveur, les 5 derniers messages sont conservés dans notre CRM (Trello) si un email a été fourni. Les emails internes de notification peuvent contenir jusqu'à 20 messages de la conversation.

Logs techniques : durée par défaut de Vercel.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès à vos données personnelles.

Droit de rectification des données inexactes.

Droit d'effacement de vos données.

Droit d'opposition au traitement, notamment à la prospection commerciale.

Droit à la portabilité de vos données.

Droit de limitation du traitement.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@kompanion.agency. Nous répondons sous 30 jours.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Cookies et traceurs

Ce site n'utilise actuellement aucun cookie publicitaire, aucun tracker Google Analytics, Meta Pixel ou équivalent. Seuls des cookies strictement nécessaires au fonctionnement technique du site peuvent être déposés. Si des traceurs non nécessaires sont ajoutés à l'avenir, un bandeau de consentement sera mis en place.

Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques pour protéger vos données : HTTPS, secrets d'environnement, limitation de débit sur les API, vérification d'origine des requêtes, Content Security Policy, accès restreint aux outils tiers (Trello, Resend, Cal.com).